Politika privatnosti

Protecția datelor personale (GDPR) — Virtuoso

Politica completă (ce date colectăm, temeiul legal, destinatarii, durata păstrării, drepturile tale, securitatea, cookie-urile): https://www.virtuoso.ro/protectia-datelor-personale-gdpr · Politica de cookie-uri: https://www.virtuoso.ro/politica-cookies

Operatorul. STIFT LUX DESIGN SRL, Str. Elena Caragiani nr. 21E, Sector 1, București, CUI RO 9406690, nr. Reg. Com. J1997003229400 (formatul anterior: J40/3229/1997). Pentru orice întrebare privind datele tale personale: vanzari@virtuoso.ro.

Ce date prelucrăm. Date de identificare și contact (nume, e-mail, telefon, adresă de livrare și de facturare); date de facturare pentru persoane juridice; date despre comenzi și corespondența cu noi; date tehnice (IP, dispozitiv, browser, pagini vizitate) prin cookie-uri și instrumente de analiză; conținutul conversațiilor cu asistentul de vânzări din chat, când îl folosești. Nu colectăm date privind cardul bancar: plățile cu cardul sunt procesate integral de procesatorul de plăți; noi primim doar confirmarea plății.

De ce și în ce temei. Executarea contractului (procesarea și livrarea comenzii, factura, returul, garanția — art. 6 alin. 1 lit. b GDPR); obligațiile legale contabile, fiscale și de protecție a consumatorilor (lit. c); interesul legitim (prevenirea fraudei, securitatea, îmbunătățirea site-ului, statistici — lit. f); consimțământul, pentru marketing, newsletter și cookie-uri neesențiale, retractabil oricând (lit. a). Datele nu sunt vândute și nu sunt puse la dispoziția unor companii de marketing direct.

Cui le transmitem. Strict în măsura necesară: firmelor de curierat și transportatorilor; platformei de comerț electronic și furnizorilor de găzduire care operează site-ul; procesatorilor de plăți și instituțiilor financiare care oferă plata în rate; furnizorilor de servicii de e-mail și de analiză a traficului; contabililor și auditorilor; autorităților publice, când legea ne obligă — toți în baza unor contracte care le impun confidențialitate și măsuri de securitate.

Cât timp. Datele comenzilor și documentele financiare, pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă; datele contului, cât timp contul e activ; datele prelucrate pe bază de consimțământ, până la retragerea lui.

Drepturile tale. Acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție (inclusiv, oricând, la marketingul direct), retragerea consimțământului și dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate — gratuit, la vanzari@virtuoso.ro; răspundem în termen de o lună. Te poți adresa ANSPDCP sau instanței.

Cookie-uri. Cookie-urile strict necesare (coș, sesiune, securitate) funcționează oricum; cele de analiză și de marketing se activează doar cu acordul tău, exprimat în bannerul afișat la prima vizită, alegere pe care o poți schimba oricând din „Setări cookie-uri”, în subsolul oricărei pagini. Alegerea ta se transmite și paginii de finalizare a comenzii.